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Condiciones generales de compra
A continuación se exponen las condiciones que regirán la compra de los productos a través del sitio web www.bsmbikes.com, propiedad de BSM Bikes, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Las ofertas presentes en esta web serán de aplicación únicamente en la misma y no se aplicarán por tanto a la tienda física.
Identidad de las partes
Por una parte el prestador:
BSM Bikes, S.L., con CIF: B18982116, domicilio Carretera de Alhama, 54 (18194 – Churriana de la Vega – Granada), teléfono: 958408892, e-mail: info@bsmbikes.com,
Por otra, el usuario.
Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación de compraventa nacida entre BSM Bikes, S.L. y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Información general
Ambas partes dan fe sobre las presentes condiciones generales de compra, salvo condiciones especiales pactadas con cada cliente en particular.
Procedimiento de compra
El procedimiento de compra será realizado únicamente en castellano. Los precios y condiciones de entrega en este sitio web se aplicarán indistintamente a territorio nacional o internacional y cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. La moneda utilizada exclusivamente será el euro.
El usuario debe registrarse en el sitio web para poder acceder a la compra de productos ofrecidos por BSM Bikes, S.L. En primer lugar se selecciona el producto deseado clicando en la pestaña “agregar a la cesta”. Los distintos productos se irán incorporando al “carrito de la compra” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, como seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados. Cuando se haya rellenado todos los campos, el siguiente paso es pinchar en “revisar pedido” donde se verificarán los datos aportados (que se hayan rellenado los campos obligatorios correctamente) y se continuará con el proceso de compra.
Los datos aportados se almacenarán para futuras compras, indicando la dirección de e-mail y contraseña. BSM Bikes S.L., conforme a la política de privacidad indicada garantizará la confidencialidad de sus datos.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería (MRW) y el plazo de entrega estará en función del destino (24-48 h. hábiles). De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los plazos de entrega y disponibilidad variarán en función de diversos factores como características de los productos a adquirir, zona de destino (se excluye Internacionales, Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla), cantidad de unidades, forma de pago elegida, justificación de la misma, incidencias de transporte, roturas de stock, etc.
Sin perjuicio de lo anterior BSM Bikes, S.L. deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible.
Precio y gastos de envío
El precio de los productos será el que figure en la descripción de los mismos en los cuales ya está incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Se indica por tanto, el precio final del producto. Los gastos de envío correspondiente le serán indicados una vez recibamos la dirección de entrega, y aparecerán de forma automática en la web (entre 5€ y 25€).
Formas de pago
En un tercer paso se seleccionará la forma de pago deseada por el cliente de las dos que disponemos:
Tarjeta de crédito: Se usa el Terminal de Punto de Venta de BBVA. Éste admite Visa y Mastercard y no tiene ninguna comisión.
Transferencia: Solo aceptaremos transferencia bancaria inmediata: Donde se abona el importe de los productos por adelantado en una cuenta bancaria facilitada durante la tramitación del pedido. Si en el periodo de 2 horas dicha transferencia no esta reflejada en nuestra cuenta bancaria, el pedido sera anulado automáticamente. Una vez recibido el importe se efectuará el envío. El número de cuenta es el siguiente: IBAN ES24 0182 0520 1102 0161 6715
En el supuesto de no recibir ningún justificante de pago el pedido queda AUTOMÁTICAMENTE ANULADO y el artículo volverá a estar disponible en stock en nuestra web.
Una vez tramitada la transferencia, BSMBIKES enviará el pedido una vez que tengamos reflejando en cuenta el importe total del pedido, tras lo cual, realizaremos la tramitación del pedido y el consiguiente envío al cliente.
Para su información una transferencia con carácter inmediato se hace efectiva en tiempo real y una vez reflejada en nuestra cuenta procederemos a la preparación del pedido.
Si el consumidor desea la factura en formato electrónico puede pulsar la opción indicada en el carrito y si desea recibir la factura en formato papel puede solicitarla indicándolo a nuestro email info@bsmbikes.es.
Si tiene alguna consulta o duda, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 958 553 228, por WhatsApp en el 699 856 848, o por email en el correo tienda@bsmbikes.com
Paypal: El servidor le redireccionará a su cuenta de Paypal para efectuar el pago
Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la compra ha sido realizada.
Procedimiento de envío
Una vez confirmado el pago de un pedido (si es tarjeta o paypal, es inmediato) se prepara el paquete y se espera a que el mismo sea recogido por la compañía de mensajería. Los paquetes son generalmente enviados veinticuatro horas después de la confirmación de pago.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Derecho de desistimiento
Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican en el apartado “devoluciones” dentro de la guía de compra.
BSM Bikes, S.L. únicamente recepcionará devoluciones con los portes pagados. El consumidor y usuario soportará los costes directos de devolución de los bienes. En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el prestador no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Si un artículo llega incorrecto:
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a info@bsmbikes.com
Los productos únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si desea una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberá realizar un nuevo pedido.
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. En caso contario podrán sufrir depreciación.
BSMBIKES reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El consumidor puede desistir por cualquier medio admitido en derecho pudiendo utilizar el formulario de desestimiento aunque su uso no es obligatorio.
Cambios de productos:
Descambio del producto: En las devoluciones por talla, los portes serán asumidos por el consumidor
Garantías aplicables y cláusula de reserva de propiedad
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.
Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones; - También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien; - El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución; - Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del consumidor).